W świecie marketingu i sprzedaży termin “persona” odnosi się do fikcyjnego przedstawiciela określonej grupy docelowej. Tworzenie person pozwala na lepsze zrozumienie i zidentyfikowanie potrzeb, oczekiwań oraz zachowań potencjalnych klientów. W kontekście rynku nieruchomości, doprecyzowanie profilu klienta może znacząco poprawić skuteczność sprzedaży, pomagając dostosować ofertę oraz komunikację do konkretnych odbiorców. Dzięki temu proces sprzedaży mieszkania staje się bardziej celowy i efektywny.
Przykładowe persony rynku nieruchomości
Aby ułatwić Ci oswojenie się z personami oraz myślenie o nich i dostosowywanie do nich oferty, nadaliśmy im imiona.
1. Młoda para planująca rodzinę – Karolina i Piotr
Karolina i Piotr to para w wieku 28-32 lata. Myślą o założeniu rodziny. Szukają domu w spokojnej okolicy, z przestrzenią dla przyszłych dzieci. Bezpieczeństwo okolicy i bliskość do placówek edukacyjnych to dla nich klucz. Najlepiej reagują na ogłoszenia z wieloma zdjęciami przestronnych i jasnych wnętrz, a także przestrzeni zewnętrznych takich jak ogród. Kontaktują się głównie przez e-mail lub media społecznościowe.
2. Biznesmenka w średnim wieku – Joanna
Joanna to niezależna kobieta w wieku 45 lat, szefowa firmy. Interesuje ją przede wszystkim lokalizacja, która pozwoli jej na szybkie dotarcie do biura oraz innych ważnych punktów w mieście. Szuka nowoczesnych, luksusowych wnętrz i zwraca uwagę na dodatkowe udogodnienia, takie jak siłownia czy basen. Reaguje na ogłoszenia prezentujące domy w sposób elegancki, z wysokiej jakości materiałami i nowoczesnym designem. Komunikuje się głównie przez telefon lub profesjonalne platformy typu LinkedIn.
3. Emerytowane małżeństwo – Maria i Stefan
Maria i Stefan to para w wieku 65+, które szuka mniejszego domu, bardziej dostosowanego do ich potrzeb. Cenią sobie wygodę, dostępność do podstawowych usług oraz spokojną okolicę. Ogłoszenia z prostymi opisami, wskazujące na funkcjonalność i niskie koszty utrzymania, przyciągną ich uwagę. Preferują tradycyjne formy kontaktu, takie jak telefon, a ogłoszenia najlepiej dystrybuować w lokalnych gazetach lub na grupach Facebooka zrzeszających seniorów.
4. Młody freelancer – Jakub
Jakub to 30-letni samozatrudniony profesjonalista, który pracuje głównie z domu. Potrzebuje przestrzeni do pracy i odpoczynku, a także dostępu do szybkiego i stabilnego internetu. Lokalizacja w centrum miasta lub w modnych dzielnicach jest dla niego priorytetem. Reaguje na ogłoszenia z kreatywnym podejściem, pokazujące możliwości aranżacji przestrzeni. Komunikuje się głównie przez media społecznościowe i aplikacje do czatu.
5. Rodzina wielopokoleniowa – Rodzina Kowalskich
Rodzina Kowalskich to trzy pokolenia mieszkające pod jednym dachem: dziadkowie, ich dzieci i wnuki. Szukają dużego domu z wieloma pokojami i przestrzenią do wspólnego spędzania czasu. Ważna jest dla nich również bliskość do placówek edukacyjnych, sklepów i placów zabaw. Reagują na ogłoszenia podkreślają przestronność domu oraz możliwości dostosowania go do potrzeb wielopokoleniowej rodziny. Komunikują się różnorodnie – starsze pokolenie przez telefon, młodsze przez e-mail czy media społecznościowe.
Dlaczego warto wykorzystywać persony w procesie sprzedaży mieszkania?
Jak widzisz – tworzenie persony to jest opowiadanie historii. Opowiadasz ją na swoją potrzebę. Dzięki niej Twój potencjalny klient staje się kimś konkretniejszym. To oczywiste, że nie jesteś w stanie wymyślić go dokładnie takiego, na jakiego trafisz. Bez problemu za to możesz w personie ująć cechy, które są najistotniejsze z perspektywy osoby chcące sprzedać mieszkanie. Dzięki personie nie będziesz się zastanawiał, jak zaaranżować mieszkanie, jaki charakter nadać opisowi w ogłoszeniu czy w końcu – gdzie zamieścić ogłoszenie sprzedaży mieszkania, na jakie kanały komunikacji się nastawić oraz jakiego języka w tej komunikacji używać. Pamiętaj też, że powyżej opisane persony to tylko przykłady. Możesz (i tak warto robić!) tworzyć swoje, dzięki temu lepiej identyfikując swój target. Z pomocą persony pokierujesz procesem w sposób dużo bardziej konkretny, a to przełoży się na skuteczność.
